Гарантия, обмен, возврат

Важно!

При получении заказа обязательно проверяйте целостность товара (упаковки и ее содержимого). Это нужно сделать при работнике службы доставки. Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений или недостающих частей непосредственно при получении в отделении перевозчика. В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.

Просим Вас обратить особое внимание: все фотографии товаров на нашем сайте сделаны в условия студийного освещения и цвет товара при освещении студийными софитами и "тусклой лампочкой в коредоре" может значительно отличаться.

Если по каким-либо причинам Вам доставили не тот товар, который Вы заказали, то товар может быть возвращен или обменян без дополнительной платы, при условии надлежащей сохранности товара и оригинальной упаковки.

Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации. Гарантийный срок определяется сервисной политикой производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте, если он предусмотрен. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при наличии документов, подтверждающих факт покупки, а также чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что: товар, не был в употреблении и не имеет следов использования пятна, зацепки, заломы и вмятины и т.д.; товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; сохранены все ярлыки, бирки и заводская маркировка и товарный вид.

Согласно Закона о Защите прав потребителей , с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг при доставке товар. Выдержка из Закона Украины "О защите прав потребителей" (№ 3161-IV от 01.12.2005 г.),: "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

Отказ от товара и обмен по г.Киеву

1.1. В случае, если Вам доставили товар, который Вы заказали, товар не имеет недостатков, и просто вам не подошел по форме, цвету, габаритам, фасону, размерам, или другим параметрам Вы имеете полное право отказаться от него, но обязаны, оплатить транспортные расходы 150 грн. при курьере.

1.2. При возврате, если забор происходит на следующий день или курьер уже покинул Вашу квартиру и ему необходимо повторно вернутся за забором товара, стоимость транспортных расходов 150 грн.

1.3. При возврате, если доставка товара для Вас производилась БЕСПЛАТНО, то в случае отказа от товара Вы обязаны будете оплатить стоимость доставки товара в размере 150 грн.

1.4. При обмене товара, если доставка товара для Вас производилась бесплатно или платно, Вы обязаны будете оплатить стоимость доставки товара в размере 150 грн.

Отказ от товара и обмен по Украине

Все пересылки по Украине, в случае возврата товара, оплачиваются покупателем.

Просим Вас обратить особое внимание: большинство товаров в нашем интернет магазине не подлежат возврату и обмену:

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172
ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):
Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
Непродовольственные товары:

швейные и трикотажные изделия
корсетные товары
парфюмерно-косметические изделия
перьево-пуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
зубные щетки
мундштуки
аппараты для бритья
помазки для бритья
расчески, гребешки и щетки массажные
сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
скрипичные подбородки
перчатки
ткани
тюлегардинные и кружевные полотна
ковровые изделия метражные
белье нательное
белье постельное
чулочно-носочные изделия
изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
(Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003,
N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 ) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".

Категория товаров: Матрасы, Топперы, Футоны

- обмен возможно произвести на протяжении 14 календарных дней, не считая дня покупки;

- обмен приобретенного товара на другой можно осуществить только в том случае, когда он не был в использовании, а также при условии сохранения его товарного вида и потребительских качеств, в том числе необходимых ярлыков и пломб, а также в обязательном порядке требуется наличие выданного вместе с покупкой расчетного документа (товарного чека).

Обращаем Ваше внимание на том, что в случае если у Вас возникли малейшие сомнения в соответствии купленного ортопедического матраса, скрученного матраса в вакуумной упаковке, топпера, футона Вашим требованиям, или пожеланиям - НЕ СЛЕДУЕТ ЕГО РАСПАКОВЫВАТЬ С ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ! Распакованный матрас НЕЛЬЗЯ будет обменять либо вернуть на склад магазина и производителя, так как такой матрас считается таким, что БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ.

В случае заказа матраса изготовленного по индивидуальным размерам, которые отличаются от стандартных, указанных в прайсах магазина, и данный матрас не имеет дефектов и был приобретен и оплачен – такой матрас НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ.

Во всех случаях возврата либо обмена матраса покупатель оплачивает доставку.